Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://orekhovo-zuevo.arteziya.com, принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «Артезия».
1. Общие положения
- 1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователей сайта.
- 1.2. Используя сайт, отправляя формы обратной связи, заявки, квизы или запросы на расчёт стоимости, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки своих персональных данных.
2. Оператор персональных данных
- Оператором персональных данных является:
- Общество с ограниченной ответственностью «Артезия»
- ИНН: 7327078470
- КПП: 732701001
- ОГРН: 1167325061881
- Юридический адрес: 432045, Ульяновская область, г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 32, стр. 1, помещ. 26
- Сайт: https://orekhovo-zuevo.arteziya.com
- Email: voda@arteziya.com
- Телефон: +7 (800) 707-35-13
3. Какие персональные данные обрабатываются
- Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- — имя;
- — номер телефона;
- — адрес электронной почты;
- — наименование организации, должность;
- — текст комментария, сообщения или заявки;
- — сведения об объекте (адрес расположения скважины, водозабора, параметры водопотребления и иные данные, необходимые для расчёта стоимости услуг);
- — технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях пользователя на сайте, cookie-файлы и иные аналогичные технические данные.
- Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, сведения о банковских картах и иные данные, не связанные с обработкой заявок пользователей.
4. Цели обработки персональных данных
- Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:
- — обработка входящих заявок пользователей;
- — связь с пользователем по оставленной заявке или запросу на расчёт стоимости;
- — подготовка ответа, консультации или коммерческого предложения по услугам Оператора;
- — уточнение задачи по разработке проекта зон санитарной охраны (ЗСО), лицензированию скважин, гидрогеологическим изысканиям, оформлению паспортов скважин или иной услуги Оператора;
- — ведение учёта обращений в CRM-системе Битрикс24;
- — заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
- — анализ работы сайта и улучшение его структуры, содержания и пользовательского опыта;
- — оценка эффективности рекламы, SEO-продвижения и иных маркетинговых активностей сайта;
- — исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- — согласие пользователя на обработку персональных данных;
- — необходимость обработки данных для ответа на обращение пользователя;
- — необходимость обработки данных для заключения или исполнения договора, если пользователь становится клиентом Оператора;
- — исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Действия с персональными данными
- Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в пределах, необходимых для обработки заявок и работы сайта, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Передача персональных данных третьим лицам
- 7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования.
- 7.2. Для обработки заявок и обеспечения работы сайта персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:
- — CRM-система Битрикс24 — для фиксации и обработки заявок пользователей;
- — хостинг-провайдер сайта — для технического размещения и функционирования сайта;
- — сервис Яндекс Метрика — для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности рекламных источников;
- — сервисы телефонии и обратной связи — для обработки входящих звонков и запросов обратного звонка;
- — аккредитованные экспертные организации, лаборатории, кадастровые инженеры — в случае, если их участие необходимо для исполнения договора с клиентом;
- — иные подрядчики и сервисы, если их участие необходимо для технического обслуживания сайта, обработки заявок или исполнения договора с пользователем.
- 7.3. Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
8. Использование Яндекс Метрики и cookie
- 8.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая функцию Вебвизор. Сервис применяется для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей, источников перехода, эффективности рекламы и улучшения работы сайта.
- 8.2. Яндекс Метрика может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы. С их помощью могут обрабатываться технические данные пользователя: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, источник перехода и иные технические параметры.
- 8.3. Подробнее порядок использования cookie описан в отдельной Политике cookie, размещённой на сайте.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
- 9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до момента отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
- 9.2. Данные, связанные с заключением и исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
10. Права пользователя
- Пользователь имеет право:
- — получать информацию об обработке своих персональных данных;
- — требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
- — отозвать согласие на обработку персональных данных;
- — направлять Оператору запросы, связанные с обработкой персональных данных;
- — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
11. Порядок отзыва согласия
- 11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email voda@arteziya.com.
- 11.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и ранее оставленную заявку: имя, телефон, email, а также суть обращения.
- 11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12. Защита персональных данных
- 12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
- 12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявок, сопровождения клиентов, технического обслуживания сайта или исполнения обязанностей Оператора.
13. Актуализация Политики
- 13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
- 13.2. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
14. Контакты Оператора
- По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
- Email: voda@arteziya.com
- Телефон: +7 (800) 707-35-13
- Сайт: https://orekhovo-zuevo.arteziya.com
